Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

El envío se realiza a través de los operadores logísticos disponibles en la tienda al momento de la compra.

Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y la localidad de destino. Los plazos informados durante el proceso de compra son estimados.

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según el código postal del comprador.

Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos cosméticos y de cuidado personal), por razones de higiene y seguridad sanitaria:

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o cuyo precinto de seguridad haya sido vulnerado.

Excepción por daño: Únicamente se gestionarán cambios en caso de productos que presenten daños en su packaging primario o secundario al momento de la recepción, o errores en el envío.

Plazo de reclamo: Debés contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el pedido a [email protected] adjuntando número de pedido, fotos del producto dañado y descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos el cambio o reintegro correspondiente.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, en compras realizadas online el cliente puede solicitar la cancelación de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho el producto debe:

estar sin uso
conservar su empaque original
encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se realizará el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos cosméticos

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o utilizados no pueden ser devueltos, salvo en caso de falla o error en el envío.